AGB
Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da Sie durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte diesen Bedingungen zustimmen.
Lieferoptionen und Gebühren
Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs
Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden je nach Wahl des Kunden beim Bezahlen entweder über den DPD24-Service (mit Sendungsverfolgung und Unterschrift) oder den RM48-Service (mit Sendungsverfolgung) versendet. Alle Bestellungen aus der EU werden über DHL Express versendet.
- Expresslieferung - £5,95. Bitte rechnen Sie mit 1 bis 2 Tagen für die Lieferung. (Verwendung von DPD24)
- Standardlieferung - £3,95. Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Tagen für die Lieferung. (Verwendung von Royal Mail 48)
- Kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs für alle Bestellungen über £45
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union:
- DHL Express - 20,00 € mit Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 5 Tagen für die Lieferung.
- Royal Mail EUROPE - Für Frankreich und Deutschland 9,95 €. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 5 Tagen für die Lieferung.
- Bestellungen in der EU** - Alle Zölle und Mehrwertsteuer sind vorab bezahlt, sodass Sie sich bei Erhalt keine Sorgen machen müssen.
Wir bearbeiten Bestellungen werktags und samstags (außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich). Alle Bestellungen, die vor 13:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet; alle Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag versendet. Wir werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um an die angegebenen Adressen zu liefern. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Nichtlieferungen oder Lieferfehler aufgrund einer beim Bezahlen falsch eingegebenen Adresse.
Rücksendungen und Umtausch
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Crossfly-Produkten zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein oder sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie jeden Artikel in seinem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung zurücksenden.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, indem Sie unser Kundendienstteam per E-Mail an hello@crossfly.com (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich) kontaktieren. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel/Gründe für die Rücksendung an.
Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Produktfehlern, unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie den Rückversand selbst organisieren und bezahlen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie einen Nachweis über den Versand erhalten, wenn Sie die Artikel zurücksenden. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, um nachweisen zu können, dass Sie die Artikel zurückgesendet haben, falls wir das Paket nicht erhalten.
Die zurückgesendeten Artikel müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Pressplay Fulfillment Centre, Crossfly Ltd,
Chelmsford Road Industrial Estate,
Unit 7, Zone A,
Dunmow, Essex,
CM6 1HD, UK
Rückerstattungen werden nur auf die bei der Bestellung verwendete Kredit-/Debitkarte vorgenommen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Artikel jedoch nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Benachrichtigung über die Stornierung zurücksenden, sind wir berechtigt, die Zahlung jeglicher Rückerstattung zurückzuhalten.
Bitte beachten Sie: Wir gewähren keine vollständige Rückerstattung, wenn die Artikel Anzeichen unzumutbarer Nutzung aufweisen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren, dass eine reduzierte Rückerstattung verfügbar ist, oder Sie können wählen, die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach unserer Benachrichtigung abzuholen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn die Artikel, die Sie erhalten, beschädigt, fehlerhaft oder nicht mit Ihrer ursprünglichen Bestellung übereinstimmen, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an.
Bitte informieren Sie uns, indem Sie unser Kundendienstteam mit Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel per E-Mail an hello@crossfly.com (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich) kontaktieren. Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre Verbraucherrechte, die zusätzlich gelten.
Stornierungen
Wir versuchen, alle Stornierungsanfragen vor dem Versand der Bestellung zu bearbeiten, können jedoch keine erfolgreiche Stornierung garantieren.
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie:
- Uns über das Online-Formular auf der "Kontakt"-Seite der Website kontaktieren, indem Sie im Formular "Stornierung oder Änderung einer Bestellung" angeben und alle Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer, in die Nachricht einfügen.
- Oder uns einfach eine E-Mail an hello@crossfly.com senden (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich).
Sobald die Artikel versendet wurden, können wir häufig nicht mehr stornieren. In diesem Fall empfehlen wir, die Annahme des Artikels bei der Zustellung zu verweigern oder den Artikel nach Erhalt gemäß Abschnitt 2 oben zurückzusenden.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung ohne Vorankündigung im Falle von Preisfehlern, Lagerproblemen oder Qualitätskontrollproblemen zu stornieren.
Urheberrechte
Das Kopieren und Ausdrucken von Teilen dieser Website ist nur zum Zweck der Bestellung bei uns gestattet. Die Materialien auf unserer Website dürfen ohne schriftliche Genehmigung von crossfly.com [Crossfly Limited] nicht für andere Zwecke verwendet werden.
Datenschutz und Cookies
Crossfly verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie sammeln, um Bestellungen zu bearbeiten und ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten. Keine der von uns auf dieser Website gesammelten Informationen wird verkauft, vermietet oder verliehen, es sei denn, dies ist in unserer Datenschutzrichtlinie ausdrücklich angegeben und von Ihnen genehmigt.
Alle persönlichen Informationen, die Crossfly.com oder eine unserer anderen operativen Gesellschaften zur Verfügung gestellt oder von diesen gesammelt werden, werden von Crossfly Limited kontrolliert.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Details darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und Cookies verwenden.
Cookies
Wir verwenden Cookies auf der Website aus verschiedenen Gründen, die Sie in unserer Datenschutzrichtlinie nachlesen können. Die von uns verwendeten Cookies speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen und können Ihrem Computer nicht schaden. Wir möchten, dass unsere Website informativ, personalisiert und so benutzerfreundlich wie möglich ist, und Cookies helfen uns, dieses Ziel zu erreichen.
Beschwerden
Crossfly verpflichtet sich, eine Beschwerde fair und kompetent zu behandeln. Wir werden Sie entweder telefonisch oder per E-Mail über jeden Schritt informieren und bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 72 Stunden vollständig zu lösen.
Sagen Sie uns, was Sie denken
Crossfly Limited freut sich über Ihre Fragen und Kommentare. Wenn etwas in unseren Bedingungen oder FAQs nicht abgedeckt ist, zögern Sie nicht, uns unter hello@crossfly.com zu kontaktieren.
Geschäftsbedingungen aktualisiert am 17. Juli 2024
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Bedingungen entsprechend den neuesten Vorschriften und Aktualisierungen ändern werden.
Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da Sie durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte diesen Bedingungen zustimmen.
Lieferoptionen und Gebühren
Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs
Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden je nach Wahl des Kunden beim Bezahlen entweder über den DPD24-Service (mit Sendungsverfolgung und Unterschrift) oder den RM48-Service (mit Sendungsverfolgung) versendet. Alle Bestellungen aus der EU werden über DHL Express versendet.
- Expresslieferung - £5,95. Bitte rechnen Sie mit 1 bis 2 Tagen für die Lieferung. (Verwendung von DPD24)
- Standardlieferung - £3,95. Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Tagen für die Lieferung. (Verwendung von Royal Mail 48)
- Kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs für alle Bestellungen über £45
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union:
- DHL Express - 20,00 € mit Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 5 Tagen für die Lieferung.
- Royal Mail EUROPE - Für Frankreich und Deutschland 9,95 €. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 5 Tagen für die Lieferung.
- Bestellungen in der EU** - Alle Zölle und Mehrwertsteuer sind vorab bezahlt, sodass Sie sich bei Erhalt keine Sorgen machen müssen.
Wir bearbeiten Bestellungen werktags und samstags (außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich). Alle Bestellungen, die vor 13:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet; alle Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag versendet. Wir werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um an die angegebenen Adressen zu liefern. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Nichtlieferungen oder Lieferfehler aufgrund einer beim Bezahlen falsch eingegebenen Adresse.
Rücksendungen und Umtausch
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Crossfly-Produkten zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein oder sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie jeden Artikel in seinem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung zurücksenden.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, indem Sie unser Kundendienstteam per E-Mail an hello@crossfly.com (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich) kontaktieren. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel/Gründe für die Rücksendung an.
Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Produktfehlern, unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie den Rückversand selbst organisieren und bezahlen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie einen Nachweis über den Versand erhalten, wenn Sie die Artikel zurücksenden. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, um nachweisen zu können, dass Sie die Artikel zurückgesendet haben, falls wir das Paket nicht erhalten.
Die zurückgesendeten Artikel müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Pressplay Fulfillment Centre, Crossfly Ltd,
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Rückerstattungen werden nur auf die bei der Bestellung verwendete Kredit-/Debitkarte vorgenommen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Artikel jedoch nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Benachrichtigung über die Stornierung zurücksenden, sind wir berechtigt, die Zahlung jeglicher Rückerstattung zurückzuhalten.
Bitte beachten Sie: Wir gewähren keine vollständige Rückerstattung, wenn die Artikel Anzeichen unzumutbarer Nutzung aufweisen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren, dass eine reduzierte Rückerstattung verfügbar ist, oder Sie können wählen, die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach unserer Benachrichtigung abzuholen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn die Artikel, die Sie erhalten, beschädigt, fehlerhaft oder nicht mit Ihrer ursprünglichen Bestellung übereinstimmen, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an.
Bitte informieren Sie uns, indem Sie unser Kundendienstteam mit Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel per E-Mail an hello@crossfly.com (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich) kontaktieren. Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf.
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Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie:
- Uns über das Online-Formular auf der "Kontakt"-Seite der Website kontaktieren, indem Sie im Formular "Stornierung oder Änderung einer Bestellung" angeben und alle Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer, in die Nachricht einfügen.
- Oder uns einfach eine E-Mail an hello@crossfly.com senden (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen im Vereinigten Königreich).
Sobald die Artikel versendet wurden, können wir häufig nicht mehr stornieren. In diesem Fall empfehlen wir, die Annahme des Artikels bei der Zustellung zu verweigern oder den Artikel nach Erhalt gemäß Abschnitt 2 oben zurückzusenden.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung ohne Vorankündigung im Falle von Preisfehlern, Lagerproblemen oder Qualitätskontrollproblemen zu stornieren.
Urheberrechte
Das Kopieren und Ausdrucken von Teilen dieser Website ist nur zum Zweck der Bestellung bei uns gestattet. Die Materialien auf unserer Website dürfen ohne schriftliche Genehmigung von crossfly.com [Crossfly Limited] nicht für andere Zwecke verwendet werden.
Datenschutz und Cookies
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