Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Crossfly-Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein oder Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie jeden Artikel in seinem Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurückgeben.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail an hello@crossfly.com kontaktieren (Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr. Außerhalb der britischen Feiertage). Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikel/Gründe für die Rücksendung mit.
Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Mängel der Ware, unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung der Artikel zu uns selbst organisieren und bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Einlieferungsnachweis erhalten, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsnachweis auf, um uns im Falle eines nicht zugestellten Pakets den Nachweis der Rücksendung zu erbringen.
Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:
Pressplay Fulfillment Centre, Chelmsford Road Industrial Estate, Unit 7, Zone A Dunmow, Essex CM6 1HD
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Kredit-/Debitkarte.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Ware aber nicht innerhalb von 14 Werktagen nach der Stornierungsbenachrichtigung an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, die Rückerstattung ganz oder teilweise zurückzuhalten.
Bitte beachten Sie: Wir leisten keine vollständige Rückerstattung, wenn die Ware Anzeichen unangemessener Nutzung aufweist. In solchen Fällen werden wir Sie benachrichtigen, dass ein reduzierter Rückerstattungsbetrag möglich ist, oder Sie können die Rücksendung der Ware innerhalb von 28 Tagen nach unserer Benachrichtigung veranlassen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn die erhaltene Ware beschädigt, fehlerhaft ist oder nicht der ursprünglich bestellten Ware entspricht, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an.
Bitte informieren Sie uns, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail an hello@crossfly.com kontaktieren (Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr. Außerhalb der britischen Feiertage) und geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein, die zusätzlich gelten.