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Geld-Zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden, daher bieten wir Ihnen eine volle Geld-zurück-Garantie, wenn Sie mit Ihrem ersten Paar Unterwäsche oder Socken nicht zufrieden sind.

Wie es funktioniert:

  • Geben Sie Ihre erste Bestellung auf
  • Testen Sie unsere Produkte
  • Wenn Sie es lieben (was Sie werden), verwenden Sie es weiterhin
  • Wenn es nicht für Sie ist, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir stellen Ihnen den vollen Betrag sowie Rücksendeetiketten aus.

Mit anderen Worten: Sie haben nichts zu verlieren, wenn Sie unsere Produkte ausprobieren. Stattdessen erwartet Sie ein Erlebnis, das Sie nie vergessen werden!

Kontaktieren Sie uns unter hello@crossfly.com.

Welche Pflege wird für Crossfly-Unterwäsche empfohlen?

Unsere bequeme Herrenunterwäsche ist so konzipiert, dass sie den üblichen Waschbedingungen standhält. Sie können sie bei Temperaturen bis zu 40 Grad Celsius waschen und natürlich oder bei niedriger Temperatur trocknen. Wir empfehlen Ihnen, Crossfly-Produkte mit ähnlichen Stoffen zu waschen und scheuernde Materialien wie Handtücher zu vermeiden.

Das Gleiche gilt für Socken: Bitte waschen Sie sie bei niedrigen bis mittleren Temperaturen und trocknen Sie sie an der Luft.

Ist die Unterwäsche von Crossfly für alle Körpertypen und -größen geeignet?

Ja, wir bieten Größen von 29 Zoll bis 45 Zoll (XS-XXL) an. Unser Ziel ist es, dass sich jeder mit Crossfly wohlfühlt.

Weitere Informationen finden Sie in der Größentabelle . Kurz gesagt, der IKON / IKON X Style fällt aufgrund der Dehnbarkeit des Modalgewebes etwas größer aus. Wenn Sie also zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer kleiner zu wählen. Im Gegensatz dazu fallen die Pro 7" Boxershorts unserer Performance-Serie größengerecht aus.

Sollten Sie weitere Größen benötigen oder Feedback haben, können Sie uns gerne unter hello@crossfly.com kontaktieren.

Gibt es eine Größentabelle?

Absolut! Sie können
Unsere Größentabelle finden Sie hier .

Bitte beachten Sie, dass die Modelle IKON und IKON X aufgrund der Dehnbarkeit des Modalgewebes etwas größer ausfallen. Wir raten Ihnen daher, eine Nummer kleiner zu wählen. (Beispiel: Wenn Sie Größe M/L oder einen Taillenumfang von 35 Zoll haben, wählen Sie bitte Medium.) Im Gegensatz dazu fallen die Pro 7"-Boxershorts unserer Performance-Serie größengerecht aus.

Aufträge

Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@crossfly.com . Dort können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen.

Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Nach der Bestellung sehen Sie eine
Bestätigungsnachricht auf Ihrem Bildschirm und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, ob die E-Mail dort gelandet ist.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns unter hello@crossfly.com

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell auszuliefern, daher sind Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Der häufigste Fehler, den wir festgestellt haben, ist, dass Kunden die falsche Größe wählen. Wir haben seitdem Verbesserungen an unserer Website vorgenommen, um Kunden dabei zu helfen, die richtige Größe zu finden/auszuwählen, aber bitte überprüfen Sie das noch einmal!

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich während der Geschäftszeiten an Crossfly.

Ich habe versehentlich den falschen Artikel bestellt. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@crossfly.com . Wenn wir Ihre Bestellung nicht ändern können, können Sie
Geben Sie den Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurück.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Shop Pay und Apple Pay.

Welche Verkaufsbedingungen gelten?

Die Verkaufspreise gelten für berechtigte Artikel bis zum Ende des Verkaufszeitraums. Diese Angebote können nicht auf bereits getätigte Käufe angewendet werden.

Kann ich meinen Gutscheincode während eines Verkaufs verwenden?

Nein, Gutscheincodes sind während des Ausverkaufs nicht gültig. Sofern nicht anders angegeben, kann immer nur ein Gutschein verwendet werden.

Versand & Retouren

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Großbritannien betragen:

  • 6,45 £ für DPD24 (mit Sendungsverfolgung und Einschreibeservice) und
    3,95 £ für Royal Mail 48 (mit Sendungsverfolgungsservice).
  • Für alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich über 45 £ und aus der EU über 100 € ist der Versand kostenfrei.

Wer liefert Crossfly-Produkte?

In Großbritannien nutzen wir die Dienste DPD24 oder RM48, je nach Wunsch. EU-Bestellungen werden per DHL versendet.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ein Tracking-Link wird enthalten sein in
Ihre E-Mail mit der Versandbestätigung. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Bekomme ich eine volle Rückerstattung, wenn ich meine Artikel zurückschicke?

Ja, wir erstatten den vollen Kaufpreis für zurückgegebene Artikel, sofern diese sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Where do I send my Returns to?

For all returns, please email our customer services team at hello@crossfly.com before returning your items to us.

You will receive a free returns label emailed to you so you can return the goods. The goods must be unworn and in their original condition.

If you are based in the UK, you may log in to your account and go through the steps there or if you prefer, just pop us an email with your ORDER NUMBER.

Return / Exchange address - Please ensure you enclose your order number so we can identify your parcel.

Pressplay Fulfilment Centre
Attn: Crossfly Ltd
Unit 7 Zone A, Chelmsford Road Industrial Estate, Great Dunmow, Essex, CM6 1HD

Privatsphäre

Datenschutzrichtlinie

Wie gewährleisten Sie die Vertraulichkeit meiner persönlichen Daten?

Wir behandeln Ihre Daten absolut vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie hier in unserer Datenschutzrichtlinie.

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    Geben Sie einfach 45 £ aus und Sie erhalten den kostenlosen Versand. Rücksendungen sind immer kostenlos.

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    Patentierte Funktionen, deren Schwerpunkt auf der Erhöhung des Komforts liegt.

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