Bedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da Sie ihnen durch die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten zustimmen.

1. Lieferoptionen und -kosten
   

Versand innerhalb Großbritanniens und Europas möglich.

Bestellungen aus Großbritannien werden mit dem Service DPD24 oder RM48 verschickt, je nach Auswahl des Kunden an der Kasse. Alle Bestellungen aus der EU werden mit DHL Express verschickt.

• DPD24 – 5,95 £ inklusive Sendungsverfolgung und „Unterschrift“. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 1–2 Tagen.
• RM48 – 3,95 £ mit Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie mit 2–3 Tagen Lieferzeit.
• DHL Express – 20,00 € mit Sendungsverfolgung für europäische Länder außer Frankreich und Deutschland. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Tagen Lieferzeit.
• Frankreich und Deutschland – 9,95 € Royal Mail Europe. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Tagen.

Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb Großbritanniens für alle Bestellungen über 45 £

Bestellungen aus der EU – alle Zölle und die Mehrwertsteuer sind im Voraus bezahlt, Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wann die Ware bei Ihnen eintrifft.
Wir bearbeiten unsere Bestellungen an Wochentagen und Samstagen (außer an britischen Feiertagen). Alle Bestellungen, die bis 13:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versandt; alle Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am folgenden Werktag verschickt.

Wir werden mit aller Sorgfalt vorgehen, um die Lieferung an die angegebenen Adressen zu veranlassen. Wir haften jedoch nicht für Nichtlieferungen oder Fehllieferungen, die auf die Eingabe einer falschen Adresse beim Bezahlvorgang zurückzuführen sind.

2. Rückgaben und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Crossfly-Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein oder Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet.

In europäischen Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs gewähren wir ab der Lieferung 30 Tage Zeit, um unsere Produkte auszuprobieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn die Produkte in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@crossfly.com kontaktieren (Montag bis Freitag 09:00-17:00 Uhr. Ausgenommen Feiertage im Vereinigten Königreich). Bitte teilen Sie uns die Details Ihrer Bestellnummer und die Artikel/den Grund für die Rückgabe mit.

Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Mängeln an der Ware, unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung der Artikel an uns selbst organisieren und bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, wenn Sie die Waren an uns zurücksenden. Sie sollten Ihren Versandnachweis aufbewahren, um uns den Nachweis zu erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir das zurückgesandte Paket nicht erhalten.

Rücksendungen sind zu richten an:

Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprünglich verwendete Kredit-/Debitkarte.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Waren jedoch nicht innerhalb von 14 Werktagen nach der Benachrichtigung über die Stornierung an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, die Zahlung einer etwaigen Rückerstattung zurückzuhalten.

Bitte beachten Sie: Wenn die Ware Anzeichen von unsachgemäßer Nutzung aufweist, erstatten wir den Kaufpreis nicht vollständig. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie, dass ein reduzierter Erstattungsbetrag möglich ist oder Sie sich innerhalb von 28 Tagen nach unserer Benachrichtigung für die Rücksendung der Ware entscheiden können.

2a. Rückgaberecht zu Weihnachten

Zusätzlich zu unseren üblichen Rückgaberichtlinien kann jede Bestellung, die zwischen dem 1. Dezember 2024 und dem 25. Dezember 2024 gekauft wurde, bis einschließlich Freitag, den 17. Januar, gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn die von Ihnen erhaltene Ware in irgendeiner Weise beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht der ursprünglich bestellten Ware entspricht, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an.

Bitte benachrichtigen Sie uns, indem Sie sich – unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel – per E-Mail an hello@crossfly.com (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an britischen Feiertagen) an unseren Kundenservice wenden .

Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial sowie die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch den Spediteur auf.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die zusätzlich gelten, werden von dieser Richtlinie nicht berührt.

4. Stornierungen

Wir versuchen, alle Stornierungsanfragen vor dem Versand der Bestellung abzuschließen, können jedoch keine erfolgreiche Stornierung garantieren.

Sie können Ihre Bestellung folgendermaßen stornieren:

• Kontaktieren Sie uns über das Onlineformular auf der Seite „Kontakt“ der Website. Geben Sie im Formular „Stornierung oder Änderung einer Bestellung“ an und stellen Sie sicher, dass die Nachricht alle Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer, enthält.
• Oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@crossfly.com (Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr. Ausgenommen britische Feiertage).
  
  

Sobald Artikel versandt wurden, können wir sie oft nicht mehr stornieren. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Artikels bei einem Zustellversuch zu verweigern oder den Artikel nach der Zustellung gemäß Abschnitt 2 oben an uns zurückzusenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Preisfehlern, Lagerproblemen oder Problemen mit der Qualitätskontrolle ohne Vorankündigung zu stornieren.

5. Urheberrechte ©

Das Kopieren und Ausdrucken von Teilen dieser Website ist ausschließlich zum Zweck der Auftragserteilung gestattet. Die Materialien auf unserer Website dürfen ohne schriftliche Genehmigung von nicht für andere Zwecke verwendet werden. www.crossfly.com  [Crossfly Limited].

6. Datenschutz und Cookies

Crossfly verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir verwenden die von uns über Sie gesammelten Informationen, um Bestellungen abzuwickeln und ein persönlicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Keine von uns auf dieser Website gesammelten Informationen werden verkauft, vermietet oder verliehen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben und Sie haben dem zugestimmt.

Alle personenbezogenen Daten, die Crossfly.com oder einem seiner anderen Betreiberunternehmen übermittelt werden oder von diesen erfasst werden, unterliegen der Kontrolle von Crossfly Limited.

Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .

7. Kekse

Wir verwenden Cookies auf der Website aus verschiedenen Gründen, über die Sie sich in unserer Datenschutzrichtlinie informieren können . Die von uns verwendeten Cookies speichern keine personenbezogenen Daten und können Ihrem Computer auch keinen Schaden zufügen. Wir möchten, dass unsere Website informativ, persönlich und so benutzerfreundlich wie möglich ist, und Cookies helfen uns dabei, dieses Ziel zu erreichen.

8. Beschwerden

Crossfly verpflichtet sich, eine Beschwerde fair und kompetent zu bearbeiten. Wir informieren Sie in jedem Schritt telefonisch oder per E-Mail und bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 72 Stunden vollständig zu klären.

9. Erzählen Sie uns, was Sie denken?

Crossfly Limited freut sich über Ihre Fragen und Kommentare. Wenn es etwas gibt, das wir in unseren Bedingungen oder FAQs nicht behandelt haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@crossfly.com zu kontaktieren.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen aktualisiert am 29. März 2024

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Bedingungen entsprechend den neuesten Bestimmungen und Aktualisierungen auf dem neuesten Stand halten.